KARIMUN | WARTA RAKYAT — Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Tanjung Balai Karimun memperkuat kualitas pelayanan kepada Warga Binaan (WB) dan keluarganya melalui Program Suara Keluarga Warga Binaan (SWARGA).
Program yang digelar di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) tersebut dipimpin langsung Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, bersama jajaran Pelayanan Tahanan dan Pengamanan.
SWARGA menjadi ruang komunikasi langsung bagi keluarga warga binaan untuk menyampaikan aspirasi, pertanyaan, saran, masukan maupun kendala pelayanan yang mereka temui.
Yoga Hadhi Wijaya mengatakan, komunikasi terbuka menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan yang berkualitas sekaligus memastikan setiap masukan masyarakat mendapat perhatian.
“Melalui SWARGA, kami ingin membuka ruang komunikasi yang lebih dekat dengan keluarga warga binaan. Setiap pertanyaan, masukan dan kendala yang disampaikan akan kami dengarkan serta ditindaklanjuti sesuai ketentuan dan kewenangan yang berlaku,” ujarnya, Selasa, 22 September 2026.
Dalam pelaksanaannya, keluarga warga binaan berinteraksi langsung dengan Kepala Rutan dan petugas.
Staf Pelayanan Tahanan memberikan informasi mengenai layanan yang tersedia, sementara jajaran pengamanan memastikan seluruh kegiatan berlangsung tertib dan kondusif.
Setiap aspirasi yang dihimpun melalui SWARGA selanjutnya menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang komunikatif, transparan dan humanis. Bagi kami, suara keluarga warga binaan merupakan bagian penting dalam evaluasi untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan Rutan Karimun,” tegas Yoga.
Program SWARGA sekaligus memperkuat hubungan komunikasi antara Rutan dan masyarakat, dengan menempatkan keterbukaan, responsivitas dan pelayanan humanis sebagai bagian dari standar pelayanan kepada warga binaan dan keluarga. (Nov)
